NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A American Country valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Informações Coletadas

Coletamos informações pessoais fornecidas diretamente por você, como:

Nome completo;
E-mail;
Endereço de entrega e cobrança;
Telefone de contato;
Informações de pagamento (quando aplicável).

Também podemos coletar informações automaticamente, como:

Endereço IP;
Dados de navegação (cookies);
Estatísticas de uso do site.

2. Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

Processar pedidos e pagamentos;
Enviar atualizações sobre compras e promoções;
Melhorar sua experiência em nosso site;
Cumprir obrigações legais e fiscais.

3. Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto:

Parceiros logísticos para entrega de produtos;
Instituições financeiras para processar pagamentos;
Autoridades legais, quando requisitado.

4. Proteção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.

5. Direitos do Usuário

Você tem o direito de:

Acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais;
Solicitar a portabilidade dos seus dados;
Revogar consentimentos concedidos anteriormente.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail americancountryptga@gmail.com ou telefone (42) 3646-4828.

6. Cookies

Utilizamos cookies para otimizar a navegação e personalizar sua experiência. Você pode gerenciar as configurações de cookies no seu navegador.

7. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise este documento regularmente.

8. Contato

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

E-mail: americancountryptga@gmail.com
Telefone: (42) 3646-4828

Política de Entrega

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a modalidade escolhida no momento da compra. Ele será informado durante a finalização do pedido e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

2. Métodos de Entrega

Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir que seu pedido chegue em segurança e no prazo. As opções incluem:

Entrega padrão;
Entrega expressa (quando disponível);
Retirada em loja física (se aplicável).

3. Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

4. Taxas de Entrega

O custo do frete será calculado com base no endereço de entrega e no peso/volume dos produtos. Este valor será exibido antes da finalização da compra.

5. Tentativas de Entrega

Caso não haja ninguém no endereço para receber o pedido, serão feitas até 3 tentativas de entrega. Após isso, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para combinar uma nova entrega.

6. Conferência do Pedido

Recomendamos que, no momento do recebimento, você confira os itens entregues. Caso haja qualquer problema (embalagem violada, itens danificados ou produtos incorretos), entre em contato imediatamente pelo nosso canal de atendimento:

E-mail: americancountryptga@gmail.com
Telefone: (42) 3646-4828

7. Áreas Atendidas

Realizamos entregas em todo o território nacional. Caso seu endereço esteja fora da nossa área de cobertura, entraremos em contato para avaliar alternativas.

8. Dúvidas e Suporte

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte relacionado à entrega, estamos à disposição nos canais de atendimento acima.

Política de Garantia

1. Garantia dos Produtos

Todos os produtos da American Country passam por rigorosos padrões de qualidade para garantir a sua satisfação. Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação de acordo com as condições descritas abaixo:

Prazo de Garantia: O prazo de garantia varia conforme o tipo de produto, sendo informado na descrição do item ou na nota fiscal.
Cobertura da Garantia: A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como problemas estruturais, de costura, ou mau funcionamento, que não tenham sido causados por mau uso.

2. Situações Não Cobertas

A garantia não cobre:

Danos causados por uso indevido, armazenamento inadequado ou manuseio incorreto;
Desgaste natural devido ao uso regular do produto;
Alterações ou reparos realizados por terceiros não autorizados.

3. Solicitação de Garantia

Para acionar a garantia, siga os passos abaixo:

Entre em contato conosco pelo e-mail americancountryptga@gmail.com ou pelo telefone (42) 3646-4828.
Informe o número do pedido, a data da compra e detalhes do problema identificado.
Envie fotos ou vídeos que demonstrem o defeito para facilitar a análise.

4. Avaliação e Solução

Após o contato:

Nossa equipe realizará uma análise técnica para verificar a origem do problema.
Caso o defeito seja confirmado, ofereceremos uma das seguintes opções:
- Troca por um produto igual ou similar (caso o item esteja fora de estoque);
- Conserto do produto, quando aplicável;
- Reembolso do valor pago.

5. Prazo de Resolução

O prazo para análise técnica e solução do problema é de até 30 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de atendimento.

6. Despesas de Envio

Caso a garantia seja confirmada, os custos de envio para análise e devolução do produto serão por nossa conta.

7. Dúvidas e Suporte

Se tiver dúvidas sobre a política de garantia ou precisar de mais informações, estamos à disposição nos canais de atendimento:

E-mail: americancountryptga@gmail.com
Telefone: (42) 3646-4828

Política de Trocas e Devoluções

1. Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas e devoluções de produtos nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação;
Produto entregue em desacordo com o pedido (modelo, cor ou tamanho errados);
Desistência ou arrependimento da compra, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Requisitos para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar em sua embalagem original;
Não apresentar sinais de uso ou dano causado pelo cliente;
Acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios e itens inclusos.

3. Processo de Troca ou Devolução

Entre em contato conosco pelo e-mail americancountryptga@gmail.com ou telefone (42) 3646-4828 informando:
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos ou vídeos do produto, se necessário.
Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as orientações para o envio do produto.
Após o recebimento do produto em nosso centro de atendimento, realizaremos a análise em até 5 dias úteis.

4. Opções de Solução

Caso a troca ou devolução seja aprovada, você poderá escolher uma das seguintes opções:

Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque);
Troca por outro produto de igual valor;
Reembolso do valor pago, conforme o método de pagamento original;
Crédito na loja para futuras compras.

5. Custos de Envio

Caso o motivo da troca ou devolução seja um erro da American Country ou um defeito de fabricação, os custos de envio serão arcados por nós.
Para trocas motivadas por arrependimento ou escolha incorreta, os custos de envio ficam sob responsabilidade do cliente.

6. Prazo para Reembolso

Se o reembolso for a solução escolhida, ele será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução e análise do produto.

7. Produtos Não Elegíveis

Não realizamos trocas ou devoluções de:

Produtos personalizados;
Itens em promoção, salvo defeitos de fabricação.

8. Contato para Suporte

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar:

E-mail: americancountryptga@gmail.com
Telefone: (42) 3646-4828

NOSSAS POLÍTICAS

1. Informações Coletadas

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Informações

4. Proteção dos Dados

5. Direitos do Usuário

6. Cookies

7. Alterações na Política

8. Contato

1. Prazo de Entrega

2. Métodos de Entrega

3. Rastreamento do Pedido

4. Taxas de Entrega

5. Tentativas de Entrega

6. Conferência do Pedido

7. Áreas Atendidas

8. Dúvidas e Suporte

1. Garantia dos Produtos

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3. Solicitação de Garantia

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5. Prazo de Resolução

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